Книга продаж

kniga_prodagВажный пункт в обучении персонала, и конкретно отдела продаж, – это книга продаж.

Книга продаж – это такой документ, где указывается весь успешный опыт продаж, прописываются система мотивации, правила ведения отчетов, подробности, например, в каких случаях клиенту можно давать скидку и какую именно, и т. д.

Все успехи в продажах, все инструкции, касающиеся продаж, там должны быть прописаны. Вы можете регулярно проводить тесты на знание этой книги, задавать вопросы и смотреть, как отвечают ваши менеджеры. Это является эффективным методом обучения, а книга продаж должна быть настольной книгой для каждого менеджера.

Конечно, эта книга продаж обязательно должна пополняться, если не каждый день, то хотя бы один раз в неделю точно.

Она должна быть у ваших менеджеров по продажам всегда под рукой, да и у вас тоже. Например, в электронном варианте в том же самом чате, и желательно еще и распечатанная версия, лежащая постоянно на рабочем столе. То есть своего рода шпаргалка, которую менеджеры могут использовать во время рабочего дня, а также брать с собой во время выездных встреч с клиентом.

Как я уже сказал выше, тренинги можно использовать в качестве положительной мотивации для менеджеров по продажам.



Добавить комментарий

*